Política de Devoluciones

Plazo de Devolución

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días naturales. Si han transcurrido más de 30 días desde la fecha de entrega, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Aceptamos devoluciones de productos enviados por nosotros en los siguientes casos:

• Productos defectuosos debido a errores por nuestra parte
• Envío de artículos incorrectos
• Productos que no cumplan con los estándares de calidad esperados

Los artículos deben devolverse junto con el comprobante de compra original.

Excepciones

Algunos tipos de productos están exentos de devolución:

• Artículos personalizados o confeccionados a medida
• Productos de higiene personal o íntimos
• Artículos en oferta o liquidación
• Productos que hayan sido utilizados o lavados

Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos su devolución:

1. Le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto.
2. Nuestro equipo inspeccionará el producto y evaluará la solicitud de devolución.
3. Le informaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
4. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a través del método de pago original utilizado en la compra.

Nota importante: Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de reembolso, el coste del envío de devolución será deducido del importe a devolver.

Condiciones Específicas

• Las entregas fallidas debido a errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente no serán elegibles para devolución y reembolso.
• En pedidos con múltiples artículos, solo se reembolsará la parte defectuosa, no el pedido completo.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según su entidad bancaria (2-5 días hábiles).

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos:

• C. de Antonio de Leyva, 1950011 Zaragoza, España
• +34976346652
• ask@tucamaonline.com